Emplear frases motivacionales o apelar a citas de autoridad es una técnica siempre vigente en la oratoria, pero hay otra estrategia aún más utilizada en la actualidad y es el storytelling, cuya traducción refiere a la “narración de historias”.
El propósito descriptivo de esta narración se vincula implícitamente con el entretenimiento, lo cual incluye desde relatos inventados, cuentos clásicos y hasta testimonios de vida.
Bajo la finalidad de cautivar la curiosidad del público, las anécdotas y experiencias personales se tornan argumento en la oratoria de los detalles y pormenores.
Siendo el storytelling de alto impacto en el público, su abuso a veces termina distrayendo o desviando la atención hacia cuestiones irrelevantes. Por supuesto, que un buen uso de esta estrategia derivará en una oratoria atractiva e incluso en un vendedor eficaz.
Usada hasta el hartazgo en política, el storytelling va de lo particular a lo general, empleando así una construcción inductiva. Esto sucede, cuando para comentar una obra realizada en un barrio se alude a una historia de vida puntual. Para decir que, se inauguró un centro-comedor vecinal, se menciona a “Rosa que en el patio de su casa, afrontando cualquier inclemencia climática, servía leche a los niños de su barrio y que ahora gracias a tal gestión podrá hacerlo bajo techo en una instalación apropiada”.
De igual modo, la publicidad y el marketing empezaron a contarnos historias particulares para su proceso de venta. Con nombre y rostro, la mayoría son narraciones ficticias o construidas con el afán de que el público adopte a los personajes o se identifique con ellos y adquiera el producto o servicio.
A través del relato de situaciones cotidianas, nos venden desde caldo hasta cerveza.
No es mi intención valorar positiva o negativamente a esta estrategia, ya que si hace atractivo al discurso, bienvenido sea. Sin embargo, por más recurrente que sea el storytelling, para no caer en su abuso o en la manipulación, siempre es sano, prudente y equilibrado servirse de otros argumentos y técnicas en la oratoria.
Lic. Guadalupe Ortellado.-
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